西部のブランドのための中国でのマーケティング。ソーシャルコマースかライブストリーミングか

- May 25, 2019-

最大の中流社会を擁する国として、中国は現在、この有望な新市場で成功するために努力している多くの西側ブランドの関心の中心となっています。

それにもかかわらず、中国市場は欧米の市場と大きく異なるだけではなくむしろその境界を超えた顧客の行動にさえ影響を及ぼし得るトレンドの先駆けであることが明らかになっています。 したがって、西側の企業は、このダイナミックで変化の速い国でのマーケティングにおいてさまざまな課題に直面しています。

中王国には独特のデジタル環境があり 、消費者には独特の購買行動があり、そして自国ブランドと外国ブランドの間には激しい競争があります。 そして、外国企業は中国の主要なプラットフォームを管理することを学んでいますが、そのうちのいくつかは主に地元の文化の誤った解釈のために劇的な失敗に遭遇しました。

成功しているブランドは、地元のマーケティングトレンドを活用して複数のプラットフォームにわたって強いプレゼンスを築くことができるブランドです。 どちらを見てみましょう。

まず第一に、中国の消費者基盤は「 モバイル優先 」の社会です。 中国インターネットネットワーク情報センターが発表したデータによると、人口14億人のうち、8億200万人がインターネットを積極的に利用しており、その98%がモバイルユーザーです。 多くの西洋のブランドはまだ中国の最先端の展望に対応していないので、このデータは中国でのマーケティング戦略を計画する前に考慮に入れられなければなりません。

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© アンスプラッシュ。 中国の人々は、主にソーシャルメディアや電子商取引サイトで、自分のスマートフォンで1日平均7時間を費やしています

真実は、人民共和国市場に参入しようとしている欧米のブランドは西洋社会で働くそれらのマーケティング戦略を忘れてはならないということです。 国際的な消費者をアピールするためのすべてのトリックは、ドラゴンの戦略の非常に包括的な展望のほんの一部にすぎません、または彼らは全然うまくいかないかもしれません。

世界の西側とは反対に、Celestial Empireでは、 BAT企業(Baidu、Alibaba、Tencent)が複数の市場をマスターしています。 ウェストアマゾンが電子商取引業界を支配している間、 グーグルはインターネットを支配し、 PayPalはフィンテックドライブを推進しています、中国では3人の巨人全員が多くの異なるセクターを支配しています。 Eコマースからフィンテックまで、ソーシャルメディアからeSportsまで、エンターテインメント業界からコミュニケーションまで、BAT企業はプラットフォームの全環境を構築してきました。

したがって、中国の大手ソーシャルネットワークでのみ広告キャンペーンを検討するだけでは不十分な場合があります。 しかし、BAT企業の1社と提携することで、ライブストリーミングキャンペーン、 新小売戦略、オンラインエクスペリエンスからなる機会の窓が開かれるでしょう。これらは直接販売だけに焦点を当てるのではなく、国内でのブランド認知を高めるでしょう。

これらの相互接続されたオンラインおよびオフライン戦略の中で、2つのトレンドが実際に小売市場をリードしています。それは、ソーシャルコマースとライブストリーミングですが、現在はまったく新しい「ライブショッピング」体験へと進化しました。 しかし、2つのマーケティングツールのうちどちらが欧米ブランドに最も効果的ですか?

ソーシャルコマースに関しては、最近の中国の消費者行動の劇的な変化の直接的な結果です。 確かに、スマートフォンが中国人の生活に急速に浸透するにつれて、日々の活動の多くの側面が変化しています。最も大きく変化したのは、それらがどのようにして購入を想起するかです。 私たちが電子商取引として知っていたもの - オンラインプラットフォームを介して購入することを選択したユーザーによる購入行為 - は、ソーシャルネットワークと密接に関連したソーシャル活動に変わりました。

オンラインショッピングを行うこの新しい方法は、もはや電子商取引として定義することはできません。 今日は、ソーシャルネットワーク、メッセージングアプリケーション、およびショッピングプラットフォームを組み合わせた「ハイブリッド」であるソーシャルコマースまたは会話型コマースについて説明します。 特に中国では、単なる購入行為ではなく、同じ利益を共有する人々と接触することを意味します。 オンラインショッピングは、このように社会的関与をする方法として認識されています。

WeChatはすでに、小売業者が信頼に基づいて従来のeコマース企業が構築したものとは異なる関係を構築することによって顧客と出会うコミュニケーションベースのエコシステムを作成することによって、このニーズに応えてきました。 しかし、WeChat以外にも、西欧諸国ではあまり普及していませんが、 PinduoduoXiaohongshuなど、ソーシャル電子商取引の先駆けとなっている他のアプリケーションがいくつかあります。

マーケットプレイスとソーシャルメディア機能を組み合わせたソーシャルコマースへの熱意の高まりは、2019年に急激に成長するでしょう。世界中のユーザーも、この種のeコマースに関心を示し始めています。 ミレニアル世代の後に生まれた中国人の70%が今年、ソーシャルメディアで直接商品やサービスを購入すると推定されています。

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© アリジラ。 Alibabaの「今すぐ見る、今すぐ購入」ファッションショーのライブストリーミング。 中国はライブストリーミングの最大の市場となっており、2019年には80億ドルに達すると予想されています

それにもかかわらず、中国のソーシャルメディアの情勢は急速に変化しており、新しいソーシャルコマースプラットフォームと新しいトレンドが絶えず出現しています。 その1つがビデオコンテンツです。ショートビデオだけでなくライブストリーミングもあります

Douyinのようなビデオ関連のアプリは、ショートビデオコンテンツへの中国市場を開放しました。そして、この傾向が昨年始まって以来、それはライブ放送プラットフォームを通してリアルタイムコンテンツに上陸するまでユーザーのコンテンツの使い方を変え、マーケティング業界全体を変えました。

そのため、ブランドはすでにショートビデオマーケティングの技術を習得していますが、ライブストリーミングはゲーム全体を変化させ、eコマースセクター全体を再構築しています。 今日、ファッションショーの放送を通じて、あるいは最新の化粧品を見ているインターネット上の著名人を通じて、電子商取引は大部分のライブストリームに浸透しており、消費者はリアルタイムで画面に表示されるものを購入できます。

エンターテインメント業界では、ライブストリーミングはすぐにマーケティングツールになり、そしてついには新しい形の小売業になりました。 ライブビデオを見ることはまた買い物に行くことを意味することができるとき、それは「ライブショッピング」時代です。

その一例が、中国最大のセールスイベントであるSingle Dayです。この間、Eコマース大手のAlibabaは「 See Now、Buy Now 」というファッションショーをライブストリーミングしました。 この番組はTaobaoとWeiboを含む10のプラットフォームでライブ放送され、何百万もの消費者にその場で製品を購入する機会が与えられました。

現在、 Taobao Liveのような多数の「パラレル」マーケットプレイスでは、販売者が一連の商品をストリームにリンクさせることができ、ユーザーは放送中のストリーマと対話することができます。 統計によると、毎月1億人を超える視聴者がライブのオンラインビデオイベントを視聴している一方で、ユーザーの約32%がライブストリーミングビデオを通じて製品を購入しています。 したがって、「ライブショッピング」は、確かに西欧のブランドが中国市場に参入する際に考慮すべきものです。

Victoria's Secretは、成功裏にそして賢明に、中国のライブストリーミング文化を利用して顧客に働きかける欧米のブランドの1つです。 ランジェリー会社は上海での毎年恒例の滑走路ショーの間にYoukuでライブストリームを始めました。 ユーザーが番組を見ている間に、ブランドのeコマースサイトへのリンクをクリックすることで、注目の商品をリアルタイムで購入することができました。

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© Weibo。 Douyinの人気KOL、Yang MiとMark Chao、はMichael Korsのイベントで。 中国のKOLは、中国でのマーケティングと販売に関して最も影響力のある人格であると信頼されています

それで、ドラゴンでマーケティングするとき、西側のブランドのための最善の解決策は何ですか? ソーシャルコマースですか、それともライブストリーミングですか。 答えは両方です。 特に人気のあるKey Opinion Leader (KOL)が関わっている場合は。

ライブストリーミングは、しばらく前からCelestial Empireで急成長していますが、オンラインでの中国の消費は、購買力の向上とともに年々増加しています。 したがって、信頼と透明性への中国の渇望、ならびに社会的関与へのニーズの高まりは、ソーシャルコマースと生放送の融合をもたらすにすぎない可能性があります。

今日のドラゴンでの販売は、ブランドの認知度を高め、消費者との真の関係を築くことを意味します。 欧米のブランドにとって、それはソーシャルメディアへの信頼を築き、リアルタイムコンテンツを通して娯楽と透明性を提供することを意味します。それはすべてソーシャルコマースとライブストリーミングプラットフォームを通して販売することにつながります。

コンテンツは王だが、文脈は神である 」という概念 、中国の多様化した電子商取引の展望に完全に当てはまります。 中国ではコンテンツマーケティングが不可欠ですが、適切なプラットフォームで独自のエクスペリエンスを作成することが今まで以上に重要になっています。

中国市場への参入を目指す欧米のブランドは、1つのプラットフォームだけで最高の広告キャンペーンを展開することに集中することはできません。 彼らは、エンゲージメントを生み出すために、そして顧客との関係を築くためにインタラクティブでなければならない、リアルタイムの経験から作られた彼ら自身の「世界」を構築することができなければなりません。 しかしなによりも、それは中国のソーシャルメディアと電子商取引プラットフォームの広い宇宙とつながっていなければなりません。