新しい小売り:中国は世界にどのようにオフラインおよびオンライン経験を結合するかを示す

- May 17, 2019-

小売業の死は西側では常に存在する物語となっており、Walmart、Kmart、 Toys R Us 、英国のMarks and Spencerなどの小売大手はいくつかの場所を閉鎖することを余儀なくされています。

しかし、中国の小売業者は別の曲を歌います。 電子商取引を煉瓦とモルタルの破壊のせいにするのではなく、大手小売企業はインターネットを利用してオンラインとオフラインの経験を融合させて売上を伸ばしています。 中国のeコマース大手は実際にオフラインストアを開設しており、ソーシャルメディアインフルエンサーは大成功を収めて商品を販売しており、ショッピングフェスティバルは半年ごとの購買熱狂を引き起こし、モバイル決済プラットフォームはこれまで以上に速く商品を購入しています。

ジャックMaは新しい小売りの先駆者です

「New Retail」は、AlibabaのCEO兼グローバルアイコン、Jack Maによって生み出されたフレーズです。 Maは2016年に「オンライン、オフライン、ロジスティクス、データを単一のバリューチェーンに統合する」と概説したコンセプトを提唱し始めました。それ以来、全国のeコマース小売業者は考えを行動に移すことで中国の小売エコシステムを混乱させました。 。 浮上しているトレンドは、世界中の小売業者がデジタル経済から利益を得るための道を切り開いています。

AliResearchとBain&Coのレポートによると、ブランドが時代に対応するための5つの対策があります。顧客に焦点を当てたモデルの新しいガバナンス原則、R&Dとサプライチェーンにおける新しい柔軟性と効率性、再想像マーケティングおよび消費者管理、小売経路の近代化、および新技術の開発におけるデジタル投資のための組織および運営モデルの変革。

ソーシャルショッピングは暴走ヒットです

中国のiiMedia ResearchのZhang Yiは、淘宝網、WeChat、またはソーシャルメディアプラットフォームの売り上げの15%がインターネットの著名人の影響を受けている、または不振であると推定しています。 これらのデジタルテイストメーカは、中国最大の電子商取引プラットフォームへのライブストリーミング統合のおかげで、Instagramインフルエンサーはより広範囲に及ぶと考えることができます。 Wanghongは、ソーシャルメディアユーザーへの調査、商品のデザイン、ヒットに基づく発売日の決定、商品購入ページへのリンクが組み込まれた商品ピッチの生放送などの販売手法を使用しています。 中国の調査会社Analysysは、電子商取引の売上が昨年の収益の約半分を占めたと推定している。

PricewaterhouseCoopersの2017 Global Consumer Insights調査によると、中国の消費者の61%がTmallとJD.comで検索を行って買い物を始めたが、中国ではeコマースサイトはユーザーに新製品の発見と社交的な買い物を促す多面的なポータルである。

Eコマース企業がオフラインストアをオープン

Eコマースの小売業者は中国でオフラインストアを開設していますが、ドアではなく窓から入っています。 オンラインで販売しているのと同じ商品を販売する店舗を開くのではなく、生鮮食品セクターに焦点を当てることで、中国でのモバイル決済とフードデリバリーの成功を活用しています。

1月には、JD.comは7FreshというFreshスーパーをオープンしました。 最初の小売店舗は4,000フィートで、消費者を希望の製品に案内するスマートカートが装備されていました。 昨年、Alibabaは一連のHemaスーパーマーケットを発売しました。これは、Alipay checkout、ユーザーが自分の家の快適さから食品を購入することを可能にするモバイルアプリ、およびオフライン製品のO2O体験を融合するアプリ内プロモーションを誇る

ポップアップショップがブランドの認知度を高める

不足や需要と供給の古典的な経済理論から離れて、ポップアップショップは消費者の注目を集めるための実証済みの真の方法です。 米国マーケティング協会によると、ポップアップショップは、顧客データを蓄積するという利益と直接の対話を通じて消費者をブランドに紹介することによってブランドの認知度を高めます。 Shopifyのマーケティングディレクター、Arati Sharmaは、次のように述べています。 「これは新しい現象ではありませんが、小売店が大きく変化しているため、ポップアップショップは、顧客、顧客、または消費者の前に立つための新しいタッチ方法です。」

中国では、ポップアップショップを開くのはブランドだけではなく、Eコマースプラットフォーム自体です。 アリババによると、中国の小売売上高の82%はまだオフラインで行われます。 2017年のショッピングフェスティバルSingle's Dayの間、Alibaba's Tmallは60のポップアップショップをオープンし、ユーザーはモバイルビデオゲームで「猫を捕まえる」ことで、プラットフォームの猫のロゴに叫ぶことができました。 WeChatは今年1月に16日間ポップアップショップをオープンした、 WeChat Life 中国では、ポップアップスペースを小売業者に貸すためのPutiandiという若いスタートアップもあります。 ラウンドAの資金調達後、同社は1360万ドルの価値があります。

中国と欧米諸国の消費習慣にはいくつかの違いがありますが、中国のEコマース小売業者は実店舗での敗北を受け入れるのではなく小売を推進しています。 これらのトレンドに遅れないようにすることは、将来の投資に役立つだけでなく、消費者がオンラインとオフラインの世界を統合することに興奮するのに役立ちます。